Conhecimento Técnico: Responsável pela análise, investigação e resolução de requisições de serviço e incidentes originados no ambiente de produção pelos times operacionais ou pelas ferramentas de monitoramento, assim como criação de melhorias e evoluções dos processos e rotinas atuais; Absorver o conhecimento dos sistemas que estão subindo para a produção através da realização de transições junto aos times de desenvolvimento de modo a entender os cenários e estar apto a suportar as ferramentas …